先日知人がiPhoneを紛失してしまいました。すぐに新しくiPhone SE（第2世代）を購入しMacにあったバックアップから復旧させほぼ完了したのですが、唯一、復元できなかったアプリがありました。それは、「LINE」でした。
どうしても「LINE」でログインができないということで、相談を受けたのですが、iPhoneでは電話番号で認証した後、ログインのパスワードがもとめられます。どうやらそのパスワードを忘れてしまったようで、その場合、次の3つの方法で認証が可能です。
- 登録されたメールアドレスにリセットのURLを送ってもらう。
- facebookからログインする。
- Apple IDを使ってログインする。
「2」と「3」は、連携していなかったので、必然的にアウト。「1」はメールを登録したかどうか、登録したとしてもどのメールアドレスなのか判別せず、またそれらしいメールアドレスを入力するも全てはじかれ、結局分からずじまいでそのまま2，3日放置していました。
その後ググってみると、電話によるサポートはない模様。問合せフォームがあるということで、試して見るも、ログインしないとできないという本末転倒な仕様となっています。
仕方がないので私のアカウントから行うも、本人以外のアカウントに関しては対応できない旨のメッセージが表示されました。ログインできない人へ送れというURLがあったので、それを試してみると、次のようなメッセージが現れました。
「新しいLINEアカウントをご利用ください。」というのですが、LINEのアカウントはいまの電話番号に紐付いているので、新しいLINEアカウントは作成できません。また、使用中のアカウント削除もログインしないとできないという始末。新しくLINEをするために、新しい携帯を買え！ということでしょうか。個人情報の漏洩・流出があったことで、セキュリティを高くしたのかも知れませんが、こんなサービスをみなさん受け入れて使っているのでしょうか。
追記：どうやら、facebookを閉鎖していたようで、再開したらLINEを復活することができたようです。ただし、アカウントは新規作成したようで、過去データは復元できませんでした。以上、ご報告まで。
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